ATENDENTE TELE ATENDIMENTO

Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo, oferecendo uma experiência acolhedora, ágil e eficiente aos clientes Machry. Atuar na apresentação de produtos, realização de vendas, registro de pedidos, acompanhamento de encomendas e fidelização de clientes, contribuindo para o crescimento das vendas e a qualidade do atendimento.

Principais atividades e responsabilidades

1. Atendimento receptivo: Receber ligações e mensagens de clientes, prestando informações sobre produtos, preços, disponibilidade e serviços.
2. Atendimento ativo: Entrar em contato com clientes para divulgar produtos, campanhas, promoções e oportunidades de vendas.
3. Vendas e encomendas: Realizar vendas de produtos da padaria, confeitaria, cestas, presentes e encomendas especiais.
4. Registro de pedidos: Cadastrar corretamente os pedidos no sistema, conferindo produtos, quantidades, valores, horários e dados dos clientes.
5. Acompanhamento de pedidos: Monitorar encomendas e entregas, mantendo comunicação com os setores de produção, loja e delivery.
6. Vendas adicionais: Oferecer produtos complementares, incentivando o aumento do ticket médio.
7. Pós-venda: Acompanhar a satisfação dos clientes, esclarecer dúvidas e auxiliar na resolução de ocorrências.
8. Organização: Manter os registros atualizados e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento Machry.
9. Metas comerciais: Contribuir para os resultados de vendas e indicadores de desempenho do setor